モルテン製品の修理申し込み手順【タイマー・ボールかご等】

モルテン社製のスポーツタイマーなどのエキップメント製品は販売中と販売終了後7年間は修理を行うことができます。このページでは、モルテン社の製品が故障した場合の『修理申し込み手順』『必要なる納期』『見積・費用について』をユーザー側から見た流れに沿って詳しく説明しています。

molten（モルテン）社のスポーツ用タイマーは簡単操作でリーズナブル。学校、スポーツクラブ、ボクシングなどの格闘技ジムやフィットネスクラブなど数多く使用されています。使用頻度も高いため、落としたり使用環境の経年劣化で修理が必要になることがあります。

そんなときは、このような流れでご検討ください。

修理出来るか確認し、修理するかを決める

修理できる製品かを、まず確認する

修理できる製品は限られており、主なジャンルは次の通りです。電気で動く機械製品（タイマー類）をメインに、ボールかごや器具があります。

競技用タイマー
コンプレッサー
ボールかご
バレーボール備品

2019年の対応修理品リストをご覧になる場合は下記をクリックしてください。。

2019年対応修理品リスト

最新のリストはモルテンのWEBサイトからご確認ください。

修理対応期間内であるかを確認する

修理を希望する製品が対応品リストの中にあれば、つぎに修理が出来る年式かどうかを確認します。

モルテンのタイマーは廃盤（製造終了）後、7年間は修理用部品が保存されています。この期間内であれば修理が可能で、8年以上たっていれば修理は不可能です。

モルテンのタイマーは後継機種が発売されていることが多く、修理不可能だとしても類似製品が入手しやすいメリットがあります。

修理期間内であれば、修理するかどうか判断

修理できる機種で、修理できる期間内であれば、つぎは日数と費用の検討を行います。

修理にかかる日数

修理には、早くて2週間～場合によっては4週間ほどの日数がかかります。製品を返送するための梱包材が送られてくるまでの日数、メーカーが製品を分解し見積もりをする日数、それを基に小売店がお客様に見積もりをする日数、お客様が検討する日数、修理にかかる日数、商品が戻ってくるまでの日数を合計するとその程度は見ておくほうがよいでしょう。

すぐにでも使う予定があるなら、修理という選択肢は取れません。

修理費用と保証期間

修理費用

修理にかかる費用は、故障箇所と壊れ方によって決まります。

だいたい製品の定価×40％～70％ほどだとお考えください。

参考までに、下記がメーカーが公開している修理価格目安です。

修理費用の見積もりを受け取ってからでも、見積作業費￥3000+税を支払って修理をキャンセルすることができます。

製品保証期間

保証期間について

無償修理対象となるのは初期不良対応期間である、購入後1年間です。（使い方が原因では無い場合）この場合は初期不良への対応となりますので購入された店舗までお問い合わせください。

修理するかどうかの目安

上記の通り、修理費用は製品定価の40～70％ほどかかることが多いです。

修理完了までの納期は最大4週間ほど見ておく必要があります。

そのため、費用が高額だと感じる場合、納期が間に合わない場合は修理ではなく新規購入をご検討ください。

また、長期間使用したのであれば故障した箇所以外も劣化していると思われます。修理しても、のちのち別の個所が故障するかもしれません。

10年以上使っていたり、電子機器によくない環境（湿度や粉塵）でお使いであれば、新品を検討されるのがおススメです。

修理を依頼する手順

廃盤から7年経過しておらず、修理までの納期も了解済みで、費用面もクリア

しているなら、修理を依頼できます。

修理のスタート地点：小売店に連絡する

モルテンは修理依頼を直接受け付けていません。そのため小売店（地域のスポーツ店など）を通して依頼します。

下記ページよりPDFファイルをダウンロードして、FAXかメール添付でお送りください。

https://touyoutaiki.co.jp/services/moltentimer/

依頼を受け付けたスポーツ店は、モルテンに返送用梱包材の手配と受付票の手配を行います。

故障品を返送する

数日後、お客様のもとに製品返送に必要なものが届きます。

モルテン社から、梱包材
当社から、受付票（メール添付）

１と２を受け取ったら、故障したタイマーと受付票を梱包材に入れ、ご返送ください（送料無料）。

梱包材にはモルテン宛の発送伝票が入っているのでそのまま貼って送れます。

修理見積を受け取る

返送後、約1週間前後で小売店から見積もりが届きます。

どのようにして見積書を出すかは、依頼された小売店によって異なります。一般的にはメール添付やFAX、電話などでの連絡となります。

商品返送時に「見積不要」とチェックしていれば見積作業はスキップ。すぐ修理に取り掛かります

見積書をもとに修理するか検討する

受け取った見積書をもとにして、修理実行するかどうか最終判断します。

小売店に見積もり実行orキャンセルを連絡

小売店に対して、修理の実行もしくはキャンセルの連絡をします

1週間以内をめどに小売店までご連絡ください

キャンセルの場合は、所定の見積作業費を支払って返送されてくる商品を受け取ればやりとりは終了です。

修理費用の支払い

修理費用を支払います。

前払いか後払いか、振込先は銀行か郵便局か、クレジットカードの使用可否、納品書、領収書を発行するかどうかなど、諸条件は小売店によって異なります。この点も商品返送前に小売店に確認されると安心です。

修理後の商品を受け取る

約1週間ほどで、修理完了した商品がお客様の手元に届きます。

電源を入れ、正常に動作するか確認すると修理依頼の手続きが終了となります。

モルテンタイマーの修理依頼まとめ

モルテンのタイマーは廃盤後約7年まで修理可能
修理にかかる納期は1ヵ月ほど
修理費用は故障内容によって異なる（おおむね定価の40～70％程度）
モルテン製品の修理は、小売店が窓口となりメーカーが行う

まず　WEBで修理ができるかどうかを確認して、その後小売店にご連絡ください。

当社も小売店として修理受付を行っています。

修理対応品の最新リストをモルテンのWEBサイトでチェックし、下記のPDFファイルをダウンロードして、FAXかメール添付でお送りください。